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項目經(jīng)理必須記住的十二條
作者:魯班培訓(xùn) 來源:魯班培訓(xùn) 瀏覽: 添加日期：2015-09-01
1、了解項目管理的背景情況
成為一個成功的項目經(jīng)理所面臨的大部分困難來自于項目經(jīng)理對公司內(nèi)部各種挑戰(zhàn)的理解和認(rèn)識。項目是組織的一種特殊形式，它們作為一種機制，促進(jìn)了一種產(chǎn)品和服務(wù)推向市場的效率。但是，它們還迫使項目經(jīng)理在傳統(tǒng)型、職能化的權(quán)利鏈之外，是在一種臨時性的環(huán)境中運作的。從本質(zhì)上講，它們不是單純地對項目進(jìn)行管理，而是對項目經(jīng)理的獨特挑戰(zhàn)，其特殊環(huán)境構(gòu)成了一種附件的困難。項目游離于組織原有的等級結(jié)構(gòu)之外。
2、項目團(tuán)隊的沖突是必然的
項目由于其臨時性特征，項目成員一般會來自各個職能部門，不同的人帶來不同的思想和工作方式，因此工作進(jìn)程中出現(xiàn)沖突是必然的。當(dāng)發(fā)生沖突的時候，項目經(jīng)理可能會犯的一個重大錯誤就是不對其本質(zhì)進(jìn)行分析，就立刻把它壓制下去。
一旦項目經(jīng)理對沖突的本質(zhì)進(jìn)行了分析，就可以正確運用多種多樣的沖突處理方法，比如回避、引爆或解決問題。無論選擇那種方法都不應(yīng)該倉促地對沖突采取措施，因為盡管可以把沖突遏制在表層以下，但是一旦時過境遷，這些問題還會滋生出來。這種重復(fù)爆發(fā)必然會在項目的生命期中發(fā)生，而且會造成比當(dāng)初更為嚴(yán)重的后果。
3、相關(guān)干系人和情況和需求是不可忽視的
項目管理是一種平衡活動。它要求項目經(jīng)理在各相關(guān)利害干系人所提出的種類繁多而又相互沖突的要求之間進(jìn)行周旋。項目經(jīng)理可以使用的最佳方法就是在項目的早期進(jìn)行現(xiàn)實的評估，并明確各個主要利害干系人的情況和要求。項目經(jīng)理對利益持有各方進(jìn)行清楚的了解，并與他們發(fā)展良好關(guān)系以近可能地減輕其影響的力度，這非常有助于項目的成功。
項目經(jīng)理要牢記：盡量滿足所有利害干系人的要求是一件非常重要的事情。但項目不可能使所有各方都得到完全滿意，項目經(jīng)理應(yīng)該維持一種融洽的關(guān)系，以盡可能地減少工作中的外界干預(yù)。
4、項目組織中是有政治性的
人是生存在一個政治性的世界里，各種公司和組織也不例外。有關(guān)資源分配的各種重要決策都需要進(jìn)行討價還價和利益交換。想要獲取成功的項目經(jīng)理就必須學(xué)會利用政治系統(tǒng)，要求項目經(jīng)理熟練掌握談判技能，并運用各種對他人施加影響的技能，以謀求自身項目目標(biāo)的實現(xiàn)。
任何一個可能會帶來組織變革的項目都會引起人們的恐慌，因為將來可能在關(guān)鍵部門和人員之間發(fā)生改組權(quán)利結(jié)構(gòu)的行動、周旋于這種政治系統(tǒng)之間就需要勇于面對現(xiàn)實。成功的項目經(jīng)理都能夠發(fā)揮個人的聲望、權(quán)威和影響力，同各個主要的利害干系人保持積極的關(guān)系，保證所需資源的供應(yīng)，并滿足客戶的各種要求。
5、項目經(jīng)理要身先士卒，勇往直前
項目管理是一種“以領(lǐng)導(dǎo)為主體”的工作。成效顯著的強勢領(lǐng)導(dǎo)人即使在面臨大量外部的或者不可預(yù)見的問題的情況下，也能大大促進(jìn)項目的成功實施。項目經(jīng)理是項目的核心，他們幫助團(tuán)隊凝聚起來，因此項目經(jīng)理的工作就是在項目中發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，有求下屬從各個角度和各種可能去考慮問題，并協(xié)助他們做出合理決策，項目經(jīng)理在做這些工作的時候，需要具備直接參與的能力。
6、理解成功的含義
項目是否成功，已經(jīng)不再僅僅受傳統(tǒng)的“三大約束”的制約了。也就是說，過去那種按照預(yù)算、進(jìn)度和績效三種標(biāo)準(zhǔn)衡量項目的做法已經(jīng)不合適了。在當(dāng)代商業(yè)社會，對客戶滿意度的重視程度日益加深，項目成功的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)是四個衡量指標(biāo)，而客戶滿意度在某種程度上講，是最重要的。
7、 建立并維持團(tuán)結(jié)緊密的團(tuán)隊
很多項目都是跨職能團(tuán)隊的。建立并保持一種誠摯的團(tuán)隊關(guān)系，并且各個團(tuán)體之間保持一種健康的氣氛通常是大部分項目經(jīng)理的全部工作。為了有效地對團(tuán)隊進(jìn)行管理和支持，項目經(jīng)理需要扮演多種角色，激勵者、教練、啦啦隊長、和事佬、沖突調(diào)節(jié)員等，所有這些職責(zé)都非常有助于建立并維護(hù)一個高效運轉(zhuǎn)的團(tuán)隊。
8、 熱情和絕望是有感染力的
項目經(jīng)理往往要承擔(dān)微型公告欄的職責(zé)，他們需要建立一種代表當(dāng)前狀態(tài)的形象和態(tài)度，以顯示大家的信心。我們需要牢記，項目的成敗不僅僅會影響項目經(jīng)理，而且會影響項目成員。團(tuán)隊整體都會從項目經(jīng)理所表露的態(tài)度和情緒上面獲得暗示，所以項目經(jīng)理需要扮演一個重要的角色就是激勵者和鼓動者。
9、 向前看
我們永遠(yuǎn)不要滿足于項目的現(xiàn)狀。研究表明，導(dǎo)致項目失敗的首要因素就是卻凡解決問題的機制。保持長遠(yuǎn)眼光可能對某些項目經(jīng)理來講非常撓頭，但這種做法有非常重要的意義：我們無法控制未來，但我們能夠積極地對其做出回應(yīng)。
10、記住自己的使命
永遠(yuǎn)不要迷失對項目自身目標(biāo)的認(rèn)識。項目經(jīng)理作為一面旗幟，其目標(biāo)是將團(tuán)隊的工作態(tài)度和激勵因素寶成在正確的方向上面，不能陷入工作進(jìn)程中的各項煩瑣小事，終日忙于日常工作。
無論項目經(jīng)理使用何種技術(shù)手段，他都必須保持所有團(tuán)隊成員對整體目標(biāo)的清醒認(rèn)識。
11、謹(jǐn)慎利用時間，不要讓時間牽著鼻子走
時間是一種寶貴的商品。富有效率的時間管理是項目經(jīng)理的必修課程。只有對日常工作進(jìn)行了積極的計劃，并嚴(yán)格按照時間預(yù)算執(zhí)行，才能使項目高效地運轉(zhuǎn)起來。
12、計劃、計劃、計劃
富有效果地進(jìn)行項目管理工作的一個重要準(zhǔn)則就是盡可能在第一時間對各類事項做出正確的處理，這些事項把包括進(jìn)度安排、構(gòu)建團(tuán)隊、明確項目內(nèi)容和制定預(yù)算。那些沒有進(jìn)行計劃的人實際上是為失敗而制定計劃，這是公認(rèn)的一條整理。
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